キャンセルポリシー

Knailでは、お一人でも多くのお客様が当店で快適なお時間を過ごしていただけますよう、完全予約制とさせていただいております。
そのため、無断キャンセル・当日キャンセル・当日予約変更は、他のお客様へのご迷惑にも繋がります。
皆様が気持ちよく、当店をご利用いただけますよう下記の内容を厳守いただけると助かります。

ご予約のキャンセルについて

【ネット予約の方】
ご予約のキャンセルまたは予約日時の変更は、前日まではネット上で設定いただけます。
また、当日のキャンセル・変更はネット上での操作が不可となりますので、営業時間内に店舗までお電話にてご連絡をお願いします。

【店頭でのご予約の方】
前日までにお電話かラインにてご連絡をお願いいたします。
当日は、営業時間内に店舗までお電話にてご連絡をお願いします。

キャンセル料について

前日までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は頂きません。
当日キャンセルや当日予約変更の場合は、施術料金100%のキャンセル料が発生いたします。

予約時間の遅刻について

万が一ご予約時間に遅れてご来店される場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でお早めにご連絡ください。
なお、予約時間を15分を越えてご来店されない場合は無断キャンセルとさせていただきます。
また、無断での遅刻が繰り返される場合、ご予約を制限させていただく事がありますので、予めご了承ください。


お客様にはご不便をおかけする事もございますが、皆様に安心してご来店いただけますよう、 ご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願いいたします。